Política de envíos — GramiSpoonly™

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En GramiSpoonly™ realizamos envíos internacionales a los países y regiones disponibles durante el proceso de compra.

1. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.

Tiempo de preparación: hasta 3 días hábiles.

Este plazo comprende la confirmación, preparación y entrega del paquete al servicio de transporte.

2. Tiempos de envío y entrega

Nuestros tiempos estimados son:

• Preparación: hasta 3 días hábiles.

• Transporte internacional: aproximadamente 9 días hábiles después del despacho.

• Entrega total estimada: aproximadamente 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y los días festivos aplicables.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el país de destino, los procedimientos aduaneros, la disponibilidad logística y otras circunstancias del transporte.

Los plazos comunicados no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso o incumplimiento de entrega.

3. Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de pago, antes de confirmar la compra.

Cuando el pedido sea elegible para envío gratuito, se indicará expresamente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, compartiremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.

5. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a revisiones aduaneras, impuestos y aranceles.

Los cargos adicionales que legalmente correspondan al comprador deberán informarse adecuadamente antes de finalizar la compra.

6. Retrasos o pedidos no entregados

Si tu pedido presenta un retraso, contáctanos en alanecommerce05@gmail.com.

Revisaremos el estado del envío y te informaremos sobre las opciones disponibles.

Si no podemos cumplir el plazo de entrega acordado, respetaremos los derechos de cancelación y reembolso establecidos por la legislación aplicable.

En caso de pérdida del paquete, ofreceremos la solución que legalmente corresponda, incluida la sustitución o el reembolso cuando proceda.

7. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.

Si necesitas modificarla, contáctanos lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio antes del despacho.

8. Devoluciones

Ofrecemos 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos obligatorios establecidos por las leyes de protección al consumidor aplicables en cada país.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido:

GramiSpoonly™

Correo electrónico: alanecommerce05@gmail.com